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Paiement


QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Modes de paiement acceptés :

Manutention et expédition


COMBIEN DE TEMPS DEVRAI‑JE ATTENDRE POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous avons hâte de te l’envoyer ! Les commandes envoyées le vendredi avant 12 h HNE (incluant les jours fériés) sont expédiées le jour même. Les commandes placées après 12 h HNE ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes envoyées les samedis et les dimanches sont expédiées le lundi suivant (incluant les jours fériés).

QUELS SONT LES FRAIS D’EXPÉDITION ?

Canada Régulier : 5,00 $ (5 à 8 jours)*
Canada Express : 10,99 $ (1 à 3 jours)
É.‑U. Régulier : 14,99 $ (5 à 8 jours)
É.‑U. Express : 24,99 $ (1 à 3 jours)
International Régulier : 34,99 $ (6 à 14 jours)

*Livraison régulière gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et au Canada de plus de 30 $ CAD avant taxes. Notez que tous les autres prix ci-haut sont en dollars canadiens.

Statut de la commande


OÙ EST MA COMMANDE ?

Tu veux savoir où se trouve ta commande ? Pour voir le statut de ta commande, tu n’as qu’à consulter tes « Informations relatives au compte » dans la barre de navigation. Si tu désires effectuer des changements, contacte‑nous. Tu as oublié une lettre ? Tu souhaites modifier une couleur ? Si ta commande n’a pas été traitée, nous serons plus qu’heureux de procéder aux changements désirés.

Retours et échanges


EST‑CE QUE JE PEUX RETOURNER UN ARTICLE ?

Si pour une raison quelconque tu changes d’avis ou n’es pas satisfait de ta commande (nous ne le souhaitons pas) ou si nous avons fait une erreur (pardons pour cela 🙁 ), tu pourras retourner les articles inscrits dans les 30 jours suivants pour recevoir un bon d’achat en ligne ou obtenir un remboursement par la méthode de paiement utilisée. Il est à noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés dans leur état initial (non portés, ni lavés, ni altérés) avec leur emballage d’origine. Il faut prévoir entre 14 et 21 jours ouvrables à partir du moment où tu as expédié ta commande pour que ton remboursement ou échange soit traité. Une fois que ta commande aura été traitée, nous t’en aviserons par courriel.

Procédures à suivre
Tu peux retourner ta commande par la méthode de ton choix à tes frais. Nous recommandons l’usage d’un service assuré et avec suivi.

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Échanges

Pour échanger un article, nous te suggérons de passer une nouvelle commande avant de retourner la commande originale. De cette façon, nous serons certains d’avoir ton ou tes nouveaux articles en stock. Tu pourras retourner les articles inscrits dans les 30 jours suivants. Une fois que ta commande aura été traitée, nous t’en aviserons par courriel.

Codes


Comment fonctionnent les codes promotionnels ?

Si tu es chanceux et que tu reçois ou trouves un code de réduction, note qu’il ne peut être jumelé à aucune autre offre ou promotion. L’offre ne peut pas s’appliquer aux achats antérieurs. Certaines exceptions pourraient s’appliquer.

Au secours !


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Aucun souci! Nous sommes ici pour t’aider. Pour toute question, n’hésite pas à nous contacter de la façon que tu souhaites. Nous te promettons de te répondre dans les plus brefs délais.

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