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Revu le 15 décembre 2015

 

politique de confidentialitÉ

Ziggit est résolu à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site et de nos clients. Nous savons qu’il est important pour vous de savoir comment vos renseignements personnels sont utilisés et partagés. Voilà pourquoi prenons cela au sérieux. Vous pouvez être assuré du soin et de l'attention que nous y apportons. Notre Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») offre un résumé des données que nous recueillons, et comment nous utilisons et divulguons ces renseignements. Cette Politique de confidentialité aborde aussi d’autres sujets importants en lien avec votre vie privée.

En utilisant le Site Web Ziggit à ziggitstyle.com (le « Site »), ou en choisissant de soumettre vos renseignements personnels à Ziggit, vous acceptez l’ensemble des modalités de cette Politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec les dispositions contenues dans notre Politique de confidentialité, veuillez quitter le Site et ne soumettre aucun renseignement personnel à Ziggit.

Ziggit se réserve le droit de modifier à tout moment cette Politique de confidentialité. Ces modifications seront affichées sur le Site Web, et en haut de la page où figure la Politique de confidentialité, la date à laquelle la dernière modification a été apportée sera indiquée. En continuant d’accéder au Site et/ou d’utiliser le Site  après une telle modification vous consentez à et acceptez d’être lié(e) par cette Politique de confidentialité telle que modifiée. De temps à autre, veuillez lire la Politique de confidentialité afin de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, et avec qui il est possible que nous les partagions.  

 

utilisation et collecte des renseignements personnels

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous nous permettent de mieux personnaliser et d’améliorer continuellement votre expérience d’achat chez Ziggit. Par renseignements personnels nous entendons les renseignements au sujet d’un individu identifiable, par exemple : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou vos renseignements de facturation (« Renseignements personnels »). Voilà le genre de renseignements que nous collectons.

Renseignements que vous nous fournissez : Nous conservons : vos Renseignements personnels quand vous nous les soumettez volontairement par le biais de notre Site, ou lorsque vous nous les fournissez par d’autres moyens. Par exemple, il est possible que vos Renseignements personnels soient recueillis lorsque :

  • vous nous fournissez des renseignements au sujet de vous-même, par le biais de notre Site ;
  • vous créez un compte;
  • vous utilisez le Site pour faire un achat ;
  • vous communiquez avec nous par courriel, par téléphone, par la poste ou par tout autre moyen de correspondance ; ou
  • vous nous fournissez des Renseignements personnels par tout autre moyen.

Les Renseignements personnels que nous pourrions recueillir comprennent :

  • Lorsque vous créer un compte : votre nom, votre prénom ; vos coordonnées dont adresse, numéro de téléphone ou adresse courriel ; le lieu de résidence choisi en créant ce compte ; 
  • Si vous choisissez de faire un achat, vos renseignements de facturation ;
  • Tout autre Renseignement personnel que vous choisissez de nous soumettre volontairement.

Renseignements automatiques : nous recueillons et conservons certains types de renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, comme beaucoup de sites Web nous utilisons les fichiers témoins ou « cookies », et nous obtenons certains types de renseignements lorsque votre navigateur accède à Ziggit. Quoique pratiques quant à l’identification, certains renseignements sont soumis volontairement. Vous êtes libre de décider si vous allez nous fournir de tels renseignements ou tout autre renseignement d'identification utile, sous réserve de toute exigence légale à cet effet. Nous collectons, utilisons et divulguons les Renseignements personnels uniquement pour des raisons qu’une personne raisonnable jugerait appropriées, dans les circonstances.

Si vous choisissez de nous soumettre vos Renseignements personnels, vous consentez au transfert et à la collecte de ces renseignements sur nos serveurs qui sont situés en Amérique du Nord.

 

Les fichiers témoins ou « cookies »

Les fichiers témoins ou « cookies » sont de petits fichiers que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur par l’entremise de votre navigateur Web, qui permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des fonctionnalités spéciales comme une salutation personnalisée, ou de conserver des articles dans votre Panier entre deux visites. Ils servent à une multitude de fins, comme suivre un parcours de clics et l’équilibrage de la charge. Les renseignements repérés par ces mécanismes peuvent inclure, mais sans s’y limiter : (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur Web et système d’opération utilisés ; et (iii) les pages du Site visitées par l’utilisateur. Grâce aux fichiers témoins, notre service est plus rapide, plus consistant. Les résultats de recherche sont plus récents et votre expérience globale est rehaussée. Votre navigateur vous offre l’option de refuser les fichiers témoins. Toutefois et en général, configurer votre navigateur de façon à bloquer ou refuser ces fichiers témoins ne fait que nuire à sa performance, restreindre votre expérience client lorsque vous visitez notre Site incluant, mais sans s’y limiter, la possibilité de faire un achat à titre d’invité(e).

Dans la section « Aide » sur la barre d’outils de la plupart des navigateurs, on vous suggère comment empêcher votre navigateur d’accepter les nouveaux fichiers témoins, comment faire pour que votre navigateur vous signale lorsque vous recevez de nouveaux fichiers témoins, et comment les désactiver. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer d’autres données similaires utilisées par les extensions de votre navigateur, telles que les témoins Flash, en changeant la configuration des extensions ou en visitant le Site Web de son fabricant. Parce que les fichiers témoins vous permettent en fait de profiter des principales caractéristiques de Ziggit, nous vous suggérons de les garder activés. Ceci dit, si vous bloquez ou désactivez autrement nos fichiers témoins, vous ne pourrez pas ajouter d’articles dans votre Panier, ni procéder au paiement, ni vous servir d’un produit ou d’un service Ziggit qui exige d’être connecté à votre Compte.

 

accès aux renseignements

Ziggit vous offre l’accès à un vaste réseau de renseignements concernant votre compte et vos interactions avec Ziggit et ce, à des fins limitées comme les visionner et dans certains cas, les mettre à jour. Cette liste changera au fur et à mesure que notre Site évolue.

 

les enfants

Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans la juridiction de votre lieu de résidence, vous pouvez utiliser Ziggit uniquement avec la participation et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous choisissez de visiter le Site, votre visite et tout litige ayant trait à la confidentialité sont soumis à notre Politique de confidentialité et à nos Conditions générales d’utilisation incluant, mais sans s’y limiter, toute limitation des dommages-intérêts, à toute procédure d’arbitrage et à l’application des lois en vigueur au Canada. Si vous avez une inquiétude au sujet de la confidentialité chez Ziggit, veuillez nous contacter et nous tenterons de les régler.

Ziggit ne recueille pas intentionnellement les Renseignements personnels auprès des enfants de moins de 14 ans. Si un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des Renseignements personnels dans le passé, son parent ou tuteur légal peut nous contacter dans le but de les faire supprimer.

Notre entreprise est en constante évolution. Notre Politique de confidentialité et nos Conditions générales d’utilisation changeront donc aussi. Il est possible que vous receviez des courriels ponctuels à titre de rappels concernant nos avis et nos conditions, à moins d’avis contraire de votre part, mais vous devriez visiter notre Site souvent pour visionner les changements les plus récents. Sauf indication contraire, la présente Politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements, y compris les Renseignements personnels que nous avons sur vous et votre compte. Toutefois, nous tenons à garder nos promesses : nous ne changerons jamais nos politiques et bonnes pratiques matériellement avec pour effet de réduire la protection des renseignements relatifs aux clients recueillis antérieurement, sans que les clients affectés puissent y donner leur consentement.

 

PRATIQUES CONNEXES ET RENSEIGNEMENTS

Voir Conditions générales d’utilisation

 

COMMENT ZIGGIT UTILISE ET DIVULGUE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent être utilisés par Ziggit aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, et telles qu’énumérées dans cette Politique de confidentialité, ou à d’autres fins qui vous sont divulguées et auxquelles vous consentez. Par exemple, nous pourrions utiliser vos Renseignements personnels pour :

  • exploiter notre Site conformément à ses Conditions générales d’utilisation ;
  • traiter, compléter ou confirmer un achat que vous choisissez d’effectuer par le biais du Site, y compris traiter le paiement de cet achat ;
  • vous signaler lorsque une commande que vous avez effectuée par l’entremise du Site est prête à être livrée ou expédiée, ainsi que lorsque vous accusez réception d’une commande ;
  • expédier votre commande à l’adresse de livraison désignée par vous‑même ;
  • répondre à vos questions ou vos demandes ;
  • effectuer des sondages et des études de marché ;
  • offrir des activités promotionnelles et des concours ;
  • améliorer nos produits et services, ainsi que notre Site ;
  • à votre demande, fournir des renseignements sur nos produits ;
  • vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir, incluant les inscriptions à notre infolettre ;
  • servir à toute autre fin qui vous est divulguée et à laquelle vous avez consenti ;
  • servir à toute autre fin permise ou requise par la loi. 

Si vous nous avez fourni vos Renseignements personnels et décidez, à une date ultérieure, que vous ne désirez plus recevoir des informations de nous, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le message de désabonnement dans nos communications commerciales électroniques.

Vos Renseignements personnels peuvent être transférés à des tiers fournisseurs de service et à des sociétés sous-traitantes qui nous aident à certaines fins. Par exemple, nous pourrions travailler avec une société sous-traitante mandatée pour s’occuper du traitement des données et de l’opération de nos systèmes informatiques, ou des transactions en ligne. Quand vos Renseignements personnels sont transférés à un tiers fournisseur de services ou à une société sous-traitante, cette partie demeure liée contractuellement; elle ne peut utiliser ces Renseignements personnels que pour offrir les services pour lesquelles nous l’avons mandatée, et elle doit encadrer ces Renseignements personnels par des mesures de sécurité adéquates.
Nous nous réservons le droit de transférer toute Renseignements personnel que nous avons sur vous si nous fusionnons avec, ou notre entreprise est acquise par, un tiers ou si une telle transaction est proposée. Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos Renseignements personnels à des tiers, s’il y a lieu pour nous de croire que l’utilisation ou la divulgation de ces renseignements est nécessaire pour : (i) mener une enquête au sujet d’une violation potentielle de la loi ; (ii) identifier, contacter, ou intenter une poursuite en justice contre toute partie avec qui nous sommes liés contractuellement qui est en violation potentielle de l’entente en question ; (iii) mener des enquêtes portant sur les atteintes à la sécurité des données ou collaborer avec les autorités gouvernementales en vertu d’une obligation juridique; ou (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens. Enfin, il est possible que nous divulguions vos Renseignements personnels à toute autre fin à laquelle vous consentez.

Les Renseignements personnels recueillis électroniquement peuvent aussi être jumelés à d’autres renseignements que vous avez fournis à Ziggit par d’autres moyens, comme par téléphone.

 

Comment nous protégeons les Renseignements personnels

La sécurité de vos Renseignements personnels est importante pour nous. Nous protégeons vos Renseignements personnels grâce à des mesures de sécurité matérielles, organisationnelles et technologiques prévues pour prévenir contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Seules les personnes œuvrant au sein de notre entreprise, ou les tiers fournisseurs de services ou sociétés sous‑traitantes autorisés ont accès aux Renseignements personnels dans l’exercice de leurs fonctions et aux fins décrites ci-dessus, ou à toute autre fin permise ou exigée selon la loi en vigueur. Les Renseignements personnels que nous recueillons sont conservés à Montréal, Québec, Canada.  

Nous retenons les Renseignements personnels que nous recueillons aussi longtemps qu’il sera raisonnablement nécessaire et aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour répondre à des obligations juridiques. Nous avons des normes de rétention qui répondent à ces exigences. Les Renseignements personnels sont détruits dès qu’ils ne servent plus aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Malgré les mesures de protection mises en place pour contribuer à protéger le Site, nos systèmes informatiques et tout Renseignement personnel contre toute utilisation, accès et divulgation non autorisés, toute utilisation abusive et toute altération ou destruction, aucune mesure de sécurité n’offre une protection absolue. Nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous avez partagés avec nous. Les tiers (ex. : les fournisseurs autorisés qui nous procurent certains services) qui reçoivent des Renseignements personnels de nous doivent protéger la nature confidentielle et les Renseignements personnels d’une manière qui soit conforme à cette politique et/ou telle qu’exigée par la loi.

Une partie des ou tous les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent être sauvegardés ou traitées par des serveurs situés à l’extérieur de la juridiction de votre lieu de résidence, y compris aux États-Unis où les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles dans la juridiction de votre lieu de résidence. Ces renseignements peuvent donc faire l’objet de demandes d’accès par des gouvernements, des tribunaux ou tout organisme de protection policière dans ces juridictions, et selon les lois en vigueur dans ces dernières. Conformément aux lois applicables dans ces autres juridictions, tout effort est déployé pour s’assurer que des mesures de protection adéquates sont en place, et pour exiger que tout fournisseur de service de traitement de données dans ce pays maintienne ces mesures de protection sur les Renseignements personnels.

 

TECHNOLOGIE DE COLLECTE DE DONNÉES PAR LES TIERS

Nous offrons des services publicitaires proposés par des tiers et axés sur les intérêts pour diffuser des publicités à travers le Web pour notre compte. Ces tiers affichent des annonces publicitaires personnalisées choisies selon vos intérêts, vos habitudes de navigation et d’achat en ligne. Nous permettons à des sociétés tierces de recueillir certains renseignements lorsque vous visitez notre Site; ces renseignements servent à créer des publicités pour nos produits et services quand vous visitez le Site ou d’autres sites Web. Ces tiers fournisseurs tiers utilisent des renseignements non personnellement identifiables (comme les informations sur le parcours de navigation, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des annonces cliquées ou vues en mode défilement, les informations sur le système informatique, la plateforme, les fichiers témoins et les identifiants de session) ainsi que des renseignements personnellement identifiables (comme une adresse IP) lors de votre visite sur ce Site, et sur d’autre sites Web, afin d’offrir des annonces publicitaires axées sur les produits et services qui vous intéressent le plus. Généralement, ces tiers recueillent ces données à l’aide de fichiers témoins (« cookies »), de balises appartenant aussi à des tiers, et de GIFs transparents.

 

sÉcuritÉ

Nous veillons à protéger la sécurité de vos Renseignements personnels pendant leur transmission grâce à des logiciels de sécurité ou protocoles Secure Sockets Layer (SSL) qui permettent le cryptage des renseignements que vous nous soumettez.

Il est très important de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de bien « quitter » une session après avoir utilisé un ordinateur partagé parmi plusieurs personnes.

Tel qu’expliqué plus haut, vous pouvez toujours décider de ne pas fournir ces renseignements malgré qu’ils soient requis pour faire un achat, ou pour profiter des principales caractéristiques et autres fonctionnalités du Site et de Ziggit.

 

SITE appartenant à des tierces parties

Le Site peut proposer des liens menant vers des sites Web qui appartiennent à des tiers. Ces autres sites peuvent se prévaloir de leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales d’utilisation qui ne sont pas régies par cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée ou du contenu des autres Site Web appartenant à et exploités par un/des tiers. Ces autres sites Web peuvent avoir recours à d’autres méthodes de cueillette et de traitement des données. Ceci dit, nous vous encourageons à lire attentivement et revoir la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Les liens menant de notre Site vers d’autres sites Web et toute référence à des produits, services ou publications autres que ceux de Ziggit ne signifient pas que Ziggit appuie ou approuve de ces sites, produits, services ou publications.

 

AccÈs À VOS RENSEIGNEMENTS et CORRECTIONS

Vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements personnels et d’y apporter une correction si vous pensez qu’ils comportent une erreur. Si vous avez envoyé des Renseignements personnels à Ziggit et désirez y avoir accès, ou si vous désirez les supprimer ou les corriger, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Sachez que nous ferons notre possible pour répondre à votre demande ; toutefois, dans certains cas et selon les circonstances, nous ne pourrons pas vous permettre d’accéder à certaines Renseignements personnels ; par exemple, si ces dernières comportent les Renseignements personnels d’un tiers, ou encore pour des raisons d’ordre juridique. Nous vous fournirons alors une explication raisonnable précisant pourquoi il nous est impossible de vous accorder l’accès à vos Renseignements personnels.

 

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les Renseignements personnels que vous nous avez transmis ou si vous désirez :

  • accéder à vos Renseignements personnels que vous nous aviez fournis afin de les corriger, les mettre à jour ou demander qu’ils soient supprimés ;
  • demander que les Renseignements personnels d’un enfant mineur soient supprimés ; ou
  • nous signaler une violation de notre Politique de confidentialité.

Veuillez nous aviser en contactant notre responsable de la protection de la vie privée, en envoyant un courriel à confidentialite@ziggitstyle.com. Vous pouvez aussi nous joindre au 514‑400‑0288 (local) ou 1‑844‑533‑0288 (international).

Les Renseignements personnels recueillis à votre sujet demeurent strictement confidentiels. Seul notre personnel autorisé détient l’accès à ces Renseignements personnels.